一、引言
KANG Voyages（港客旅行社有限公司，以下简称"我们"）深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全。我们致力于维持您对我们的信任，恪守以下原则保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最少够用原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则。
本隐私政策适用于您通过我们的官方网站、微信公众号、小程序以及线下咨询等渠道使用我们的服务时所涉及的个人信息处理活动。请您在使用我们的服务前，仔细阅读并充分理解本政策的全部内容。
二、我们收集的信息
为了向您提供高品质的旅行定制服务，我们可能会收集以下个人信息：
- 姓名：用于旅行行程预订、酒店入住登记、签证办理及合同签署等
- 手机号码：用于行程确认、紧急联络、航班变动通知及客服沟通
- 微信号：用于为您分配专属旅行管家，提供一对一定制咨询服务
- 电子邮箱：用于发送行程确认单、电子合同、旅行资讯及我们的定期通讯
我们仅会收集实现服务目的所必需的最少信息，不会收集与服务无关的个人信息。
三、信息的使用目的
我们收集的个人信息将用于以下目的：
- 为您提供旅行方案定制、行程规划、酒店及交通预订等核心服务
- 通过微信或电话与您沟通行程细节，确保服务质量
- 发送您已订阅的旅行资讯、目的地推荐及专属优惠信息
- 处理您的咨询请求、投诉和售后服务
- 遵守法律法规的要求，配合监管机构的合规检查
四、信息的存储与保护
我们采取符合行业标准的安全措施来保护您的个人信息，防止数据遭到未经授权的访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，包括但不限于：
- 使用加密技术（如 SSL/TLS）确保数据传输的安全性
- 对存储个人信息的系统实施严格的访问控制
- 定期对员工进行数据安全和隐私保护的培训
- 与第三方服务提供商签署数据保护协议
您的个人信息将存储于中华人民共和国境内。如因业务需要向境外传输，我们将严格遵守相关法律法规的规定，并事先征得您的同意。
五、信息共享与披露
我们不会将您的个人信息出售给任何第三方。仅在以下情况下，我们可能会与第三方共享您的信息：
- 服务合作方：为完成您的旅行预订，我们可能需要将必要信息提供给酒店、航空公司、地接社等合作伙伴
- 法律要求：根据法律法规、诉讼或政府主管部门的强制性要求
- 您的明确授权：在获得您的明确同意后与第三方共享
在与合作方共享信息时，我们会要求其遵守严格的数据保护措施，确保信息仅用于约定用途。
六、通讯订阅管理
如果您通过我们的网站订阅了旅行资讯通讯，我们将使用您提供的电子邮箱定期向您发送目的地推荐、旅行灵感及专属活动信息。
您可以随时通过以下方式退订：
- 点击邮件底部的"取消订阅"链接
- 联系您的专属旅行管家协助处理
- 发送邮件至我们的客服邮箱申请退订
退订后，我们将在 15 个工作日内停止向您发送营销类邮件，但不影响基于服务关系发送的行程相关通知。
七、Cookie 的使用
我们的网站可能会使用 Cookie 及类似技术来提升您的浏览体验。这些技术帮助我们了解网站的使用情况，从而持续优化服务。
您可以通过浏览器设置管理或删除 Cookie。请注意，禁用 Cookie 可能会影响您使用网站部分功能的体验。
八、您的权利
根据《中华人民共和国个人信息保护法》及相关法律法规，您享有以下权利：
- 查阅权：您有权查阅我们持有的您的个人信息
- 更正权：当您发现信息有误时，有权要求我们予以更正
- 删除权：在符合法律规定的条件下，您有权要求我们删除您的个人信息
- 撤回同意：您有权随时撤回此前给予的授权同意
- 注销账户：您有权要求注销您的服务账户
如需行使上述权利，请通过本政策底部的联系方式与我们取得联系。我们将在核实您的身份后，在 15 个工作日内予以处理。
九、未成年人信息保护
我们的服务主要面向成年人。如果需要处理未满 14 周岁未成年人的个人信息，我们将事先征得其父母或法定监护人的同意，并仅收集提供服务所必需的信息。
十、本政策的更新
我们可能会不时修订本隐私政策。政策发生重大变更时，我们会通过网站公告、电子邮件等方式通知您。修订后的政策将在本页面公布，并标注最新的更新日期。
我们建议您定期查阅本政策，以了解我们在保护您个人信息方面的最新做法。
十一、联系我们
如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或投诉，或者希望行使您的个人信息相关权利，欢迎通过以下方式联系我们：
- 微信：添加专属旅行管家（详见官网联系方式）
- 电话：贵宾服务专线（工作日 9:00 - 18:00）
- 邮件：privacy@luminavoyages.com
我们将在收到您的请求后尽快回复，最迟不超过 15 个工作日。